Puh. 050 564 8920 · Käyntiosoite: Valtatie 9, 91500 Muhos

Ostoskori ->

Palautus-ja vaihtomahdollisuus

Palautus-ja vaihtomahdollisuus

Touhon Valinnan tuotteilla on 30 vrk ilmainen vaihto-ja palautusoikeus (pois lukien raakapakastetuotteet).

Asiakaspalautus tai tuotteen vaihto tilanteessa tulee toimia seuraavalla tavalla:

Palautettavan tuotteen sekä myyntipakkauksen tulee olla käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja myyntikelpoinen.
Jos tuote ei ole käyttämätön, alkuperäistä vastaavassa kunnossa ja jälleenmyyntikelpoinen, hyvitämme 50 % tuotteen hinnasta

Liitä palautuksen tai vaihdon mukaan lähete tai sen kopio sekä vapaamuotoinen asiakaspalautuslomake, jotta tiedämme miten haluat asiakaspalautuksen kanssa menetellä.
Jos tuote on toimitettu väärin, vaihdamme sen tilauksen mukaiseen tuotteeseen.
Jos tuote on ollut viallinen, vaihdamme sen uuteen vastaavanlaiseen tuotteeseen.
Jos et muuten vain ole tyytyväinen tilaamaasi tuotteseen, voimme vaihtaa tuotteen myös johonkin toiseen tuotteeseen tai hyvittää tuotteen hinnan.
Palautamme maksun asiakkaan ilmoittamalle tilille, kun palautuksen vastaanotto on käsitelty (noin 14 vrk).

Palautukset ja vaihdot voi toimittaa joko Postin tai Matkahuollon välityksellä asiakaspalautuksena (vastaanottaja maksaa postimaksun). Muilla tavoilla toimitetuista asiakaspalautuksista emme maksa palautuskuluja.
Huomaathan, että asiakaspalautuksen saapuminen meille kestää noin 5-14 arkipäivää.

  • Palautusosoite: Touhon Valinta Tehtaantie 5, 91500 MUHOS

Voit myös vaihtaa tai palauttaa tuotteen noutovarastollamme. Mikäli vaihdossa tuleva tuote on kalliimpi, toimitamme vaihdon postiennakolla, tai osamaksutilauksissa laskulla.